Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

VIZIONAR

Última atualização: 2026

A VIZIONAR preza pela transparência e segurança nas relações com seus clientes. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas online.

Condições:

  • Produto sem sinais de uso

  • Na embalagem original

  • Com todos os acessórios, manuais e itens inclusos

  • Nota fiscal anexada

Após análise e aprovação, o valor será reembolsado integralmente.

2. PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

  • O prazo para solicitação é de até 30 dias para bens não duráveis

  • Até 90 dias para bens duráveis

A VIZIONAR poderá:

  • Realizar troca

  • Providenciar reparo

  • Efetuar reembolso

  • Oferecer crédito na loja

Conforme análise técnica e legislação aplicável.

3. CONDIÇÕES PARA TROCA

Não serão aceitos produtos:

  • Com sinais de mau uso

  • Danificados por queda, umidade ou uso incorreto

  • Sem embalagem original

  • Sem acessórios originais

Equipamentos eletrônicos de alto valor passam por inspeção técnica.

4. PRAZO PARA REEMBOLSO

Após aprovação da devolução:

  • Cartão de crédito: estorno conforme política da operadora

  • PIX ou transferência: até 5 dias úteis

  • Boleto: até 5 dias úteis após compensação

5. CUSTOS DE ENVIO

  • Arrependimento dentro de 7 dias: frete por conta da VIZIONAR

  • Defeito confirmado: frete por conta da VIZIONAR

  • Troca por preferência pessoal: frete por conta do cliente

6. COMO SOLICITAR

Entre em contato pelos canais oficiais:

E-mail: vizionaroficial@gmail.com
WhatsApp: (83) 99395-9291

Informe:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou vídeos (quando necessário)

7. DADOS DA EMPRESA

VIZIONAR
CNPJ: 58.905.130/0001-53

Endereço:
Avenida João Maurício, 1012
Manaíra – João Pessoa – PB
CEP: 58038-000